দ্বিতীয় মতামত নেওয়া: গুজব থেকে প্রমাণ আলাদা করা

মূল বিষয়গুলো

Medicare: জরুরি নয় এমন অস্ত্রোপচারের আগে Part B দ্বিতীয় মতামত কভার করে, এবং প্রথম দুটি ভিন্ন হলে তৃতীয়টিও
বেসরকারি প্ল্যান: অনেকগুলো দ্বিতীয় মতামত কভার করে; কিছুতে রেফারেল বা পূর্বানুমোদন লাগে
সবচেয়ে কাজের একক পরিবর্তন: নতুন করে শুরু করতে বলার বদলে ঠিক কী পর্যালোচনা চান তা বলুন.
সবচেয়ে সাধারণ ভুল: বিষয়টিকে আস্থা হারানো হিসেবে উপস্থাপন করা, যা আলোচনাকে অপ্রয়োজনে কঠিন করে তোলে.
ডাক্তার দেখান যদি নিচের "কখন ডাক্তারের সঙ্গে কথা বলবেন" অংশের কোনো লক্ষণ আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।

এটি কী

আপনার রোগনির্ণয় বা চিকিৎসা পরিকল্পনা পর্যালোচনার জন্য অন্য একজন চিকিৎসকের কাছে যাওয়া। এটি স্বাস্থ্যসেবা ব্যবহার-এর অন্তর্ভুক্ত। নির্দেশিকা আসলে যে পরিসংখ্যান নিয়ে কাজ করে, তা নিচের টেবিলে দেওয়া হলো।

সংখ্যাগুলো, এক জায়গায়

দ্বিতীয় মতামত নেওয়া-এর প্রকাশিত পরিসংখ্যান
পরিমাপ	পরিসংখ্যান
Medicare	জরুরি নয় এমন অস্ত্রোপচারের আগে Part B দ্বিতীয় মতামত কভার করে, এবং প্রথম দুটি ভিন্ন হলে তৃতীয়টিও
বেসরকারি প্ল্যান	অনেকগুলো দ্বিতীয় মতামত কভার করে; কিছুতে রেফারেল বা পূর্বানুমোদন লাগে
কাকে জিজ্ঞেস করবেন	সুপারিশের জন্য আপনার বর্তমান ডাক্তারকে, বা আপনার নেটওয়ার্কের অন্য কোনো বিশেষজ্ঞকে
যা প্রয়োজন	অনুরোধের সঙ্গে আপনার রেকর্ড, স্ক্যান ও পরীক্ষার ফলাফল পাঠাতে হয়

যা সাহায্য করে

এগুলো করা উচিত। সবগুলো একসঙ্গে করার দরকার নেই।

নতুন করে শুরু করতে বলার বদলে ঠিক কী পর্যালোচনা চান তা বলুন
আপনার বর্তমান ডাক্তারের কাছে নাম চান; তাঁকে এড়িয়ে যাওয়ার চেয়ে এটি সাধারণত দ্রুত হয়
দ্বিতীয় ডাক্তার যেসব প্রশ্নের উত্তর দিন বলে চান সেগুলো লিখে রাখুন
আপনার রেকর্ড ও ছবির কপি চেয়ে নিন যাতে অপ্রয়োজনে কিছু আবার করতে না হয়

যা এড়াবেন

যা যুক্তিসংগত মনে হয়, কিন্তু আসলে তা নয়।

বিষয়টিকে আস্থা হারানো হিসেবে উপস্থাপন করা, যা আলোচনাকে অপ্রয়োজনে কঠিন করে তোলে
বলা না হলে অপেক্ষার সময় বর্তমান চিকিৎসা বন্ধ করা
কত খরচ হবে তা না দেখে আউট-অব-নেটওয়ার্ক ডাক্তার দেখানো

বিস্তারিত

দ্বিতীয় মতামত মানে অন্য একজন যোগ্য চিকিৎসককে আপনার রোগনির্ণয়, এর পক্ষের প্রমাণ বা আপনাকে প্রস্তাবিত চিকিৎসা পর্যালোচনা করতে বলা। এটি নিশ্চিত করতে পারে যে একটি পরিকল্পনা যুক্তিসংগত, ভিন্ন কোনো পদ্ধতির পরামর্শ দিতে পারে, অথবা মাঝে মাঝে রোগনির্ণয়ই পুরোপুরি বদলে দিতে পারে। পরামর্শ একই থাকলেও, দুজন বিশেষজ্ঞ স্বাধীনভাবে একই সিদ্ধান্তে পৌঁছেছেন জানলে অনেকের পক্ষে একটি বড় সিদ্ধান্ত নেওয়া সহজ হয়।

দ্বিতীয় মতামত সবচেয়ে বেশি কাজে আসে যখন ঝুঁকি বেশি বা চিত্রটি অনিশ্চিত: ক্যানসারের রোগনির্ণয়, পরিকল্পিত বড় অস্ত্রোপচার, বিরল বা অস্পষ্ট রোগ, গুরুতর পার্শ্বপ্রতিক্রিয়াসহ চিকিৎসা, অথবা চিকিৎসা সত্ত্বেও উন্নতি হয়নি এমন উপসর্গ। আপনাকে কোনো স্পষ্ট সেরা পছন্দ ছাড়া একাধিক বিকল্প দেওয়া হলেও এটি মূল্যবান, কারণ ভিন্ন একজন বিশেষজ্ঞ সুবিধা-অসুবিধাগুলো ভিন্নভাবে বিবেচনা করতে পারেন বা এমন একটি বিকল্প দিতে পারেন যা উল্লেখ করা হয়নি।

দ্বিতীয় মতামত চাওয়া যুক্তরাষ্ট্রের চিকিৎসাব্যবস্থার একটি স্বাভাবিক অংশ, এবং বেশির ভাগ ডাক্তার এতে অভ্যস্ত। কিছু বিমা প্রতিষ্ঠান ও নিয়োগকর্তা নির্দিষ্ট কিছু অস্ত্রোপচারের আগে দ্বিতীয় মতামত বাধ্যতামূলক করে বা উৎসাহ দেয়। দ্বিতীয় মতামত নেওয়ার মানে এই নয় যে আপনাকে চিকিৎসা অন্যত্র সরাতে হবে। অনেকে দ্বিতীয় ডাক্তারের সুপারিশ নিয়ে চিকিৎসার জন্য তাঁদের মূল ডাক্তারের কাছে ফিরে যান, আবার অন্যরা দ্বিতীয় টিমের কাছে চলে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন।

লক্ষণ ও উপসর্গ

আপনার ক্যানসার বা অন্য কোনো গুরুতর রোগ ধরা পড়েছে
বড় বা অপরিবর্তনীয় অস্ত্রোপচারের সুপারিশ করা হয়েছে
আপনার রোগনির্ণয় অনিশ্চিত, বিরল বা অস্পষ্ট পরীক্ষার ফলাফলের ওপর ভিত্তি করে
চিকিৎসা প্রত্যাশামতো কাজ করছে না
আপনার মনে হচ্ছে আপনার প্রশ্নগুলোর পূর্ণ উত্তর দেওয়া হয়নি
আপনাকে খুব ভিন্ন ঝুঁকির বিকল্পগুলো দেওয়া হচ্ছে

কারণ ও ঝুঁকির কারণ

বিশেষজ্ঞরা স্ক্যান ও প্যাথলজি স্লাইড কীভাবে ব্যাখ্যা করেন তার পার্থক্য
কিছু রোগের চিকিৎসার বিকল্পে দ্রুত পরিবর্তন
বিভিন্ন সেন্টারের মধ্যে অস্ত্রোপচারের পদ্ধতির ভিন্নতা
বিশেষায়িত বা একাডেমিক সেন্টারে ক্লিনিক্যাল ট্রায়ালের সুযোগ
নির্দিষ্ট কিছু প্রক্রিয়ার আগে বিমা বা নিয়োগকর্তার শর্ত

কীভাবে যাচাই করা হয়

দ্বিতীয় মতামত কাজে লাগাতে হলে, দ্বিতীয় ডাক্তারের প্রথম ডাক্তারের মতো একই তথ্য দরকার। এর মানে সাধারণত আপনার ক্লিনিকের নোট, অস্ত্রোপচার ও প্যাথলজি রিপোর্ট, শুধু লিখিত রিপোর্ট নয় বরং আসল ইমেজিং ফাইল, এবং সাম্প্রতিক ল্যাবের ফলাফল। ক্যানসারের ক্ষেত্রে, দ্বিতীয় সেন্টার মূল বায়োপসি স্লাইড বা টিস্যু ব্লক চাইতে পারে যাতে তাদের নিজস্ব প্যাথলজিস্ট সেগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন। এই উপকরণগুলো সংগ্রহ ও পাঠানোর জন্য সময় রাখুন।

দ্বিতীয় ডাক্তার রেকর্ডগুলো পর্যালোচনা করবেন, আপনাকে শারীরিকভাবে পরীক্ষা করতে পারেন এবং কখনো অতিরিক্ত পরীক্ষার অর্ডার দেন। তাঁর মতামত প্রথমটির সঙ্গে একমত হতে পারে, বিকল্প কিছুর পরামর্শ দিতে পারে, অথবা সিদ্ধান্তের আগে আরও অনুসন্ধানের সুপারিশ করতে পারে। তাঁর সিদ্ধান্তগুলো লিখিতভাবে চেয়ে নিন, এবং আপনার মূল ডাক্তারের সঙ্গে শেয়ার করুন। দুটি মতামত ভিন্ন হলে, দুজন ডাক্তারকেই তাঁদের যুক্তি ব্যাখ্যা করতে বলা সাহায্য করতে পারে, এবং কেউ কেউ তৃতীয় একটি মতামত নেন।

চিকিৎসা ও সহায়তার বিকল্প

আপনার বর্তমান ডাক্তারের কাছে নাম চেয়ে নিন

আপনার ডাক্তারকে বলা যে আপনি একটি দ্বিতীয় মতামত চান, সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত পথ, কারণ তিনি জানেন এলাকার কোন বিশেষজ্ঞদের বিশেষ দক্ষতা আছে এবং সরাসরি রেকর্ড পাঠাতে পারেন। বেশির ভাগ ডাক্তার অসন্তুষ্ট হবেন না। আপনি বলতে পারেন যে এগোনোর আগে আপনি পুরোপুরি আত্মবিশ্বাসী হতে চান, এবং জিজ্ঞেস করতে পারেন আপনার জায়গায় থাকলে তিনি কাকে দেখাতেন।

একটি বিশেষায়িত বা একাডেমিক সেন্টার ব্যবহার করুন

জটিল বা বিরল রোগের ক্ষেত্রে, একটি বড় একাডেমিক মেডিকেল সেন্টার বা আপনার প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াটি প্রচুর সংখ্যায় করে এমন একটি সেন্টারের কথা বিবেচনা করুন। ক্যানসারের ক্ষেত্রে, National Cancer Institute (জাতীয় ক্যানসার ইনস্টিটিউট)-মনোনীত ক্যানসার সেন্টারগুলো অস্ত্রোপচার, রেডিয়েশন, মেডিকেল অনকোলজি ও প্যাথলজির বিশেষজ্ঞদের একত্র করে, এবং অনেকগুলো দ্বিতীয় মতামতের সেবা দেয়। প্রথমে দেখে নিন সেন্টারটি আপনার নেটওয়ার্কে আছে কি না।

দূরবর্তী ও রেকর্ড-পর্যালোচনাভিত্তিক মতামত

কিছু সেন্টার ভিডিও ভিজিটের মাধ্যমে বা শুধু রেকর্ড পর্যালোচনা করে দ্বিতীয় মতামত দেয়, আপনাকে ভ্রমণ করতে হয় না। প্যাথলজি, ইমেজিং ও চিকিৎসা পরিকল্পনা পর্যালোচনার জন্য এটি ভালো কাজ করতে পারে। এটি সরাসরি ভিজিটের মতো একইভাবে বিমায় কভার না-ও হতে পারে, এবং ভিডিওতে আপনাকে দেখতে পর্যালোচনাকারী ডাক্তারকে আপনার অঙ্গরাজ্যে লাইসেন্সপ্রাপ্ত হতে হতে পারে, তাই খরচ ও শর্তগুলো জিজ্ঞেস করে নিন।

বুক করার আগে কভারেজ যাচাই করুন

আপনার প্ল্যানকে জিজ্ঞেস করুন দ্বিতীয় মতামত কভার হয় কি না, রেফারেল বা পূর্বানুমোদন লাগবে কি না, এবং আপনার বেছে নেওয়া ডাক্তার নেটওয়ার্কে আছেন কি না। Original Medicare Part B জরুরি নয় এমন অস্ত্রোপচারের আগে এর স্বাভাবিক খরচ ভাগাভাগির (কস্ট-শেয়ারিং) নিয়মে দ্বিতীয় মতামত কভার করে। আপনি নিজে খরচ দিলে, আগেভাগে খরচ এবং একটি গুড ফেইথ এস্টিমেট (সরল বিশ্বাসে দেওয়া আনুমানিক খরচ) চেয়ে নিন।

প্রতিরোধ

গুরুত্বপূর্ণ রিপোর্ট, ইমেজিং ডিস্ক বা লিংক এবং প্যাথলজির ফলাফলের কপি রাখুন
আপনার রোগনির্ণয়, প্রস্তাবিত চিকিৎসা ও প্রধান প্রশ্নগুলো লিখে রাখুন
চিকিৎসা শুরুর আগে দ্বিতীয় মতামতের জন্য সময় আছে কি না তা আগেভাগে জিজ্ঞেস করুন
নোট নিতে সাহায্যের জন্য পরিবারের একজন সদস্য বা বন্ধুকে সঙ্গে আনুন
কোন রেকর্ড কোন ডাক্তারের কাছে পাঠানো হয়েছে তার হিসাব রাখুন

দৈনন্দিন জীবনে

দ্বিতীয় মতামতের জন্য অপেক্ষাকে সময় নষ্ট মনে হতে পারে। আপনার প্রথম ডাক্তারকে জিজ্ঞেস করুন কত তাড়াতাড়ি চিকিৎসা শুরু করা দরকার, কারণ অনেক পরিস্থিতিতে দ্বিতীয় মতামত নেওয়ার জন্য অল্প দেরি ফলাফল বদলায় না, আবার অন্য ক্ষেত্রে চিকিৎসা দ্রুত শুরু করা উচিত। সময় কম থাকলে, কিছু সেন্টার দ্রুত রেকর্ড পর্যালোচনা করতে পারে। বন্ধ করার পরামর্শ না দেওয়া হলে বর্তমান যেকোনো চিকিৎসা চালিয়ে যান।

মতামতগুলো ভিন্ন হলে, চিকিৎসাগত মতভেদ আপনাকে নিজে মীমাংসা করতে হবে এমন প্রত্যাশা করা হয় না। প্রত্যেক ডাক্তারকে জিজ্ঞেস করুন কোন প্রমাণ তাঁর সুপারিশকে সমর্থন করে, আপনার নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ঝুঁকি ও সুবিধা কী, এবং অপেক্ষা করলে কী হবে। আপনার কাছে কোনটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তা ভাবুন, যেমন সেরে ওঠার সময়, পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া বা শারীরিক সক্ষমতা ধরে রাখা। একটি ভালো সিদ্ধান্ত হলো যা ভালোভাবে জেনেবুঝে নেওয়া এবং আপনার মূল্যবোধের সঙ্গে মানানসই।

নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর জন্য

ক্যানসারে আক্রান্ত ব্যক্তি

ক্যানসার চিকিৎসার আগে দ্বিতীয় মতামত নেওয়া সাধারণ ব্যাপার। প্যাথলজি পর্যালোচনা প্রায়ই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ, কারণ এটি ক্যানসারের সঠিক ধরন ও বৈশিষ্ট্য নিশ্চিত করে, যা চিকিৎসার দিকনির্দেশ করে। জিজ্ঞেস করুন যেকোনো সেন্টারে ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল আপনার জন্য একটি বিকল্প কি না।

ঐচ্ছিক (ইলেকটিভ) অস্ত্রোপচারের মুখোমুখি ব্যক্তি

মেরুদণ্ড, অস্থিসন্ধি বা ওজন কমানোর অপারেশনের মতো পরিকল্পিত অস্ত্রোপচারের ক্ষেত্রে, দ্বিতীয় একজন সার্জন ভিন্ন কৌশল বা প্রথমে চেষ্টা করার মতো অস্ত্রোপচারবিহীন বিকল্প দিতে পারেন। দুজনকেই জিজ্ঞেস করুন তাঁদের সেন্টারে সাফল্যের হার, সেরে ওঠার সময় এবং অস্ত্রোপচার না করার সিদ্ধান্ত নিলে কী হবে।

গুরুতর অসুস্থ শিশুদের বাবা-মা

শিশু হাসপাতাল ও শিশুরোগ বিশেষজ্ঞদের শৈশবের রোগ নিয়ে নির্দিষ্ট দক্ষতা আছে, যা প্রাপ্তবয়স্কদের রোগ থেকে অনেক ভিন্ন হতে পারে। আপনার সন্তানের বিরল বা গুরুতর রোগ ধরা পড়লে, একটি শিশুরোগ বিশেষায়িত সেন্টারের পর্যালোচনা চাওয়া বিশেষভাবে সহায়ক হতে পারে।

আপনার চিকিৎসককে যে প্রশ্নগুলো করবেন

কত তাড়াতাড়ি চিকিৎসা শুরু করা দরকার, এবং দ্বিতীয় মতামতের জন্য কি সময় আছে?
দ্বিতীয় মতামতের জন্য আপনি কাকে দেখানোর সুপারিশ করবেন?
কোন রেকর্ড, স্ক্যান ও স্লাইড আমার পাঠানো উচিত?
আমার ক্ষেত্রে কি এমন কিছু আছে যা অনিশ্চিত বা অস্বাভাবিক?
আপনি কি দ্বিতীয় ডাক্তারের সুপারিশ নিয়ে আমার সঙ্গে আলোচনা করতে রাজি থাকবেন?
এমন কোনো ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল আছে কি যা সম্পর্কে আমার জানা উচিত?

আরও প্রশ্নের উত্তর

দ্বিতীয় মতামত চাইলে কি আমার ডাক্তার মনঃক্ষুণ্ণ হবেন?

বেশির ভাগ ডাক্তার বোঝেন যে গুরুতর সিদ্ধান্তের জন্য সতর্ক চিন্তাভাবনা প্রয়োজন এবং রোগীরা দ্বিতীয় মতামত নেবেন বলে প্রত্যাশা করেন, বিশেষ করে ক্যানসার ও বড় অস্ত্রোপচারের ক্ষেত্রে। খোলাখুলিভাবে বিষয়টি তুললে সাধারণত প্রক্রিয়াটি সহজ হয়, কারণ আপনার ডাক্তার রেকর্ড পাঠাতে ও নাম সুপারিশ করতে সাহায্য করতে পারেন।

আমাকে কি সব পরীক্ষা আবার করাতে হবে?

সাধারণত না। দ্বিতীয় ডাক্তার প্রায়ই আপনার বিদ্যমান স্ক্যান ও স্লাইড পর্যালোচনা করবেন। মূল পরীক্ষাটি পুরোনো হলে, নিম্নমানের হলে বা কোনো মূল প্রশ্নের উত্তর না দিলে তিনি পরীক্ষাটি আবার করাতে পারেন। আগেভাগে সম্পূর্ণ রেকর্ড পাঠালে অপ্রয়োজনীয় পুনরাবৃত্তির সম্ভাবনা কমে।

দুজন ডাক্তার একমত না হলে কী হবে?

প্রত্যেককে তাঁর সুপারিশের পেছনের যুক্তি ও প্রমাণ ব্যাখ্যা করতে বলুন, এবং তিনি অন্যজনের পরামর্শ পর্যালোচনা করবেন কি না জিজ্ঞেস করুন। কখনো তৃতীয় একটি মতামত, বা একসঙ্গে কেস নিয়ে আলোচনা করে এমন একটি টিমের পর্যালোচনা সাহায্য করতে পারে। প্রথম দুটি মতামত ভিন্ন হলে Medicare অস্ত্রোপচারের আগে একটি তৃতীয় মতামত কভার করে।

আমি কি শুধু একটি পরীক্ষার ফলাফলের ওপর দ্বিতীয় মতামত নিতে পারি?

হ্যাঁ। আপনি অন্য একজন প্যাথলজিস্ট বা রেডিওলজিস্টকে দিয়ে প্যাথলজি স্লাইড বা ইমেজিংয়ের দ্বিতীয় পর্যালোচনা চাইতে পারেন। রোগনির্ণয় অস্পষ্ট বা বিরল হলে এটি বিশেষভাবে কাজে আসে। আপনার ডাক্তারকে এর ব্যবস্থা করতে সাহায্য করতে বলুন, এবং প্রথমে কভারেজ যাচাই করুন।

আমি কি চিকিৎসার জন্য দ্বিতীয় ডাক্তারের কাছে চলে যেতে পারি?

হ্যাঁ, আপনি চাইলে পারেন। দুজন ডাক্তারকেই জানান, নিশ্চিত হোন নতুন ডাক্তার আপনার নেটওয়ার্কে আছেন, এবং সব রেকর্ড স্থানান্তর হয়েছে কি না নিশ্চিত করুন। একটি স্পষ্ট হস্তান্তর হওয়া উচিত যাতে কিছু বাদ না পড়ে, বিশেষ করে ওষুধ ও ফলো-আপ পরীক্ষার ক্ষেত্রে।

দ্বিতীয় মতামত কি আমার বিমার অনুমোদনে দেরি করায়?

করতে পারে, যদি নতুন ডাক্তার এমন ভিন্ন কোনো চিকিৎসার সুপারিশ করেন যার জন্য আলাদা অনুমোদন লাগে। দুই অফিসকেই আগেভাগে অনুমোদনের বিষয়ে জিজ্ঞেস করুন, এবং দেখে নিন আপনার প্ল্যানে দ্বিতীয় মতামতের জন্য নির্দিষ্ট কোনো সুবিধা বা প্রক্রিয়া আছে কি না যা কাজ দ্রুত করতে পারে।

এরপর কোথায় যাবেন

কখন ডাক্তারের সঙ্গে কথা বলবেন

আপনি গুরুতর অসুস্থ হলে দ্বিতীয় মতামতের ব্যবস্থা করতে গিয়ে চিকিৎসায় দেরি করবেন না; কোনটি পিছিয়ে দেওয়া নিরাপদ তা আপনার ডাক্তারকে জিজ্ঞেস করুন। অপেক্ষার সময় যেকোনো জরুরি অবস্থায় 911-এ কল করুন।

এটি কোথা থেকে এসেছে

Medicare.gov — Second surgical opinions
American Cancer Society — Seeking a Second Opinion

এই পৃষ্ঠা যেভাবে তৈরি হয়েছে

ওপরের প্রতিটি সংখ্যা, সুপারিশ ও সতর্কবার্তা এটি কোথা থেকে নেওয়া অংশে উল্লেখিত নির্দেশিকা থেকে নেওয়া। এই পেজের কিছুই ওই সংস্থাগুলোর প্রকাশিত তথ্যের বাইরে অনুমান, সংক্ষেপ বা সাধারণীকরণ করা হয়নি: তারা যেখানে কোনো সংখ্যা দেয়, সেটি তাদেরই সংখ্যা, আর যেখানে তারা নীরব, আমরাও নীরব। মূল রেকর্ড বদলালেই পেজগুলো নতুন করে তৈরি হয়। কোনো নির্দিষ্ট চিকিৎসকের অনুমোদন হয়ে থাকলে তা তারিখসহ পেজের শুরুতে দেখানো হয়।

চিকিৎসা-বিষয়ক দায়মুক্তি

এই নিবন্ধটি সাধারণ তথ্য, চিকিৎসা পরামর্শ নয়। এটি আপনার নিজের ইতিহাস, ওষুধ বা পরিস্থিতি বিবেচনা করতে পারে না। আপনার চিকিৎসায় প্রভাব ফেলে এমন কোনো পরিবর্তনের আগে সবসময় আপনার ডাক্তার, ফার্মাসিস্ট বা অন্য কোনো যোগ্য স্বাস্থ্য পেশাদারের সঙ্গে কথা বলুন, এবং এখানে পড়া কোনো কিছুর কারণে চিকিৎসা পরামর্শ নিতে কখনো দেরি করবেন না। জরুরি অবস্থায় 911-এ কল করুন।