اختيار الرعاية المناسبة
اختيار الخدمة المناسبة للمشكلة التي تعانيها.
آخر تعديل
أهم النقاط
- الرقم 911 وقسم الطوارئ: حالات الطوارئ المهددة للحياة
- الرعاية العاجلة: المشكلات العاجلة غير المهددة للحياة، وعادةً دون موعد
- أكثر تغيير مفيد بمفرده: اسأل الصيدلي عن الأمراض البسيطة؛ فلا حاجة إلى موعد.
- الخطأ الأكثر شيوعًا: الذهاب إلى قسم الطوارئ لمشكلات يستطيع مركز الرعاية العاجلة أو طبيبك التعامل معها.
- راجع الطبيب إذا انطبقت عليك أيٌّ من العلامات الواردة تحت «متى تطلب المساعدة» أدناه.
لماذا يهم
استخدام الخدمة المناسبة يتيح لك تلقّي الرعاية أسرع، وغالبًا بتكلفة أقل، ويحفظ قدرة الطوارئ للحالات الطارئة.
الأرقام، في مكان واحد
| المقياس | الرقم |
|---|---|
| الرقم 911 وقسم الطوارئ | حالات الطوارئ المهددة للحياة |
| الرعاية العاجلة | المشكلات العاجلة غير المهددة للحياة، وعادةً دون موعد |
| خطوط التمريض والرعاية الصحية عن بُعد | المشورة عندما تكون غير متأكد؛ وتقدّمها كثير من شركات التأمين والأنظمة الصحية على مدار 24 ساعة |
| مقدّم الرعاية الأولية | الأعراض الجديدة غير العاجلة، والحالات طويلة الأمد، والرعاية الوقائية |
| Poison Control (مركز مكافحة السموم) | 1-800-222-1222، مجاني وعلى مدار 24 ساعة |
ما يفيد
- اسأل الصيدلي عن الأمراض البسيطة؛ فلا حاجة إلى موعد
- اتصل بخط طبيبك خارج ساعات العمل أو بخط التمريض عندما تكون غير متأكد
- سجّل لدى مقدّم رعاية أولية قبل أن تحتاج إليه
- تحقق من مراكز الرعاية العاجلة التي يغطيها تأمينك قبل أن تحتاج إليها
ما يجب تجنبه
- الذهاب إلى قسم الطوارئ لمشكلات يستطيع مركز الرعاية العاجلة أو طبيبك التعامل معها
- تأخير الاتصال بالرقم 911 عندما تكون الأعراض مهددة للحياة
- تجنّب قسم الطوارئ بسبب التكلفة عندما تكون الأعراض خطيرة؛ فأقسام الطوارئ ملزمة بتقييمك بغض النظر عن قدرتك على الدفع
بالتفصيل
يوفّر النظام الصحي الأمريكي مداخل كثيرة: مقدّم الرعاية الأولية، والرعاية الصحية عن بُعد، وخطوط التمريض الهاتفية، وعيادات التجزئة في الصيدليات، ومراكز الرعاية العاجلة، وأقسام الطوارئ، والرقم 911. وكلّ منها مصمّم لمستوى مختلف من الحاجة. والاختيار الصحيح يمنحك الخبرة المناسبة بالسرعة المناسبة، ويجنّبك فترات الانتظار الطويلة والفواتير الكبيرة، ويساعد على إبقاء خدمات الطوارئ متاحة لمن تتعرّض حياتهم للخطر.
السؤال الأساسي هو مدى خطورة المشكلة ومدى حساسيتها للوقت. فحالات الطوارئ، التي قد يكلّف فيها التأخير حياةً أو طرفًا أو بصرًا، مكانها قسم الطوارئ، وكثيرًا ما تستدعي الاتصال بالرقم 911 حتى تبدأ الرعاية في الطريق. أما المشكلات العاجلة فتحتاج إلى اهتمام في اليوم نفسه لكنها لا تهدّد الحياة، مثل الكسور البسيطة، أو الجروح التي تحتاج إلى غرز، أو عدوى المسالك البولية. وكثير من المخاوف الأخرى يمكن أن تنتظر موعدًا مع طبيبك الخاص، الذي يعرف تاريخك.
التكلفة والتغطية جزء من القرار في الولايات المتحدة، لكن ينبغي ألا تمنعك أبدًا من طلب رعاية الطوارئ. فبموجب القانون الفيدرالي، يجب على أقسام الطوارئ تقييم أي شخص لديه حالة طارئة وتثبيت حالته بصرف النظر عن التأمين أو القدرة على الدفع. كما يحمي قانون No Surprises Act (قانون منع المفاجآت) معظم الناس من الفواتير المفاجئة خارج الشبكة لرعاية الطوارئ. وفي المشكلات غير العاجلة، تساعدك معرفة خطتك مسبقًا على تجنّب النفقات غير الضرورية.
العلامات والأعراض
- ألم أو ضغط أو ضيق في الصدر يستمر أكثر من بضع دقائق
- علامات السكتة الدماغية: تدلّي الوجه، أو ضعف الذراع، أو صعوبة الكلام
- صعوبة شديدة في التنفس أو الاختناق
- نزيف غزير لا يتوقف بالضغط
- ارتباك مفاجئ، أو عدم استجابة، أو نوبة تشنجية لا تتوقف
- أفكار انتحارية أو أفكار بإيذاء نفسك أو الآخرين
الأسباب وعوامل الخطر
- عدم وجود مقدّم رعاية أولية ثابت
- أعراض تبدأ خارج ساعات العمل
- عدم اليقين بشأن مدى خطورة العَرَض
- عدم معرفة الخدمات التي يغطيها تأمينك
- فترات الانتظار الطويلة للمواعيد الروتينية
- الابتعاد عن المنزل أو السفر
كيف يتم التحقق
في مراكز الرعاية العاجلة وأقسام الطوارئ، تحدّد عملية تُسمّى الفرز (triage) من يُعاين أولًا، بناءً على مدى خطورة حالة كل شخص لا على وقت وصوله. وتفحص ممرضة أعراضك وعلاماتك الحيوية. ولهذا قد تنتظر مدة أطول إذا كانت مشكلتك أقل خطورة، وقد يُعاين أشخاص وصلوا بعدك قبلك.
تستخدم خطوط التمريض الهاتفية وخدمات الرعاية الصحية عن بُعد أسئلة منظّمة لتقدير مدى الإلحاح وتوجيهك إلى المكان المناسب. وإذا لم تكن متأكدًا، فهذه الخدمات خطوة أولى معقولة. وكن مستعدًا لوصف متى بدأت الأعراض، وكيف تغيّرت، وأدويتك وحساسياتك، وأي حالات مزمنة لديك.
مواضيع ذات صلة
- ما تقوله الإرشادات حقًا عن استخدام خط استشارات التمريض أو الرعاية العاجلة (استخدام الخدمات الصحية)
- ما تقوله الإرشادات حقًا عن الفواتير الطبية المفاجئة (التأمين الصحي والتكاليف)
- الأدلة حول خدمات الصحة الجنسية، بلا تهويل (الصحة الجنسية)
- العثور على علاج لتعاطي المواد: ما تدعمه الإرشادات المنشورة (تعاطي المواد والتعافي)
إلى أين بعد ذلك
- اختيار الرعاية المناسبة: الأرقام فقط
- اختيار الرعاية المناسبة: تمييز الأدلة من الضجيج
- الرعاية الوقائية: الدليل الشامل
- ما تقوله الإرشادات حقًا عن الثقافة الصحية
- الأدلة حول الصحة المهنية، بلا تهويل
متى تطلب المساعدة
اتصل بالرقم 911 عند ألم أو ضيق في الصدر يستمر أكثر من بضع دقائق، أو ضعف أو خدر مفاجئ في جانب واحد من الجسم، أو تدلّي الوجه، أو صعوبة في الكلام، أو ضيق تنفس شديد، أو نزيف غزير، أو نوبات تشنج لا تتوقف، أو فقدان الوعي، أو طفح جلدي لا يختفي عند الضغط عليه. استخدم اختبار FAST للسكتة الدماغية. في حالة تسمم محتمل لدى شخص واعٍ ويتنفس، اتصل بمركز مكافحة السموم (Poison Control) على الرقم 1-800-222-1222.
مصدر هذه المعلومات
- MedlinePlus — When to use the emergency room - adult
- CMS — Emergency Medical Treatment & Labor Act (EMTALA)
كيف أُعدّت هذه الصفحة
كل رقم وتوصية وتحذير أعلاه مأخوذ من الإرشادات المذكورة في مصدر هذه المعلومات. لا شيء في هذه الصفحة مستنتج أو ملخّص أو معمّم بما يتجاوز ما تنشره تلك الجهات: حيث تذكر رقمًا فهو رقمها، وحيث تسكت نسكت نحن أيضًا. يُعاد إنشاء الصفحات كلما تغيّر السجل الأصلي. وتظهر مراجعة الطبيب المسمّى، إن تمّت، في أعلى الصفحة مع تاريخها.
إخلاء المسؤولية الطبية
هذه المقالة معلومات عامة، وليست استشارة طبية. لا يمكنها أن تأخذ في الحسبان تاريخك الصحي أو أدويتك أو ظروفك. تحدّث دائمًا إلى طبيبك أو الصيدلي أو أي مختص صحي مؤهل آخر قبل إجراء تغييرات تؤثر في علاجك، ولا تؤخر طلب الاستشارة الطبية أبدًا بسبب شيء قرأته هنا. في حالات الطوارئ، اتصل بالرقم 911.