অন্য কাউকে সহায়তা করা: গুজব থেকে প্রমাণ আলাদা করা

মূল বিষয়গুলো

• আত্মহত্যা নিয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করা: ঝুঁকি বাড়ায় না; প্রমাণ জিজ্ঞাসা করাকে সমর্থন করে
• মুহূর্তে সবচেয়ে উপকারী কাজ: সমাধানের দিকে না ছুটে মন দিয়ে শোনা
• সবচেয়ে কাজের একক পরিবর্তন: সরাসরি ও সহজ ভাষায় জিজ্ঞাসা করুন, দুশ্চিন্তা থাকলে আত্মহত্যা নিয়েও.
• সবচেয়ে সাধারণ ভুল: পরামর্শ দিয়ে, বা আপনার ক্ষেত্রে কী কাজ করেছিল তা দিয়ে কথা শুরু করা.
• ডাক্তার দেখান যদি নিচের "কখন ডাক্তারের সঙ্গে কথা বলবেন" অংশের কোনো লক্ষণ আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।

এটি কী

আপনার কাছের কেউ মানসিক স্বাস্থ্য নিয়ে সংগ্রাম করলে আসলে কী সাহায্য করে। এটি মানসিক স্বাস্থ্য-এর অন্তর্ভুক্ত। নির্দেশিকা আসলে যে পরিসংখ্যান নিয়ে কাজ করে, তা নিচের টেবিলে দেওয়া হলো।

সংখ্যাগুলো, এক জায়গায়

যা সাহায্য করে

এগুলোর পেছনে সবচেয়ে স্পষ্ট প্রমাণ আছে। যেখান থেকে শুরু করা সবচেয়ে সহজ, সেখান থেকেই শুরু করুন।

• সরাসরি ও সহজ ভাষায় জিজ্ঞাসা করুন, দুশ্চিন্তা থাকলে আত্মহত্যা নিয়েও
• কিছু প্রস্তাব করার আগে স্বস্তিদায়ক মনে হওয়ার চেয়েও বেশি সময় ধরে শুনুন
• সাহায্যের সুনির্দিষ্ট, ছোট প্রস্তাব দিন এবং তারপর তা পালন করুন
• নিজে পেশাদার সহায়তা হয়ে ওঠার বদলে তাঁকে পেশাদার সহায়তার সঙ্গে যুক্ত হতে সাহায্য করুন

যা এড়াবেন

এগুলোর কয়েকটি ব্যাপকভাবে বিশ্বাস করা হয়। ঠিক সেই কারণেই এগুলো এখানে আছে।

• পরামর্শ দিয়ে, বা আপনার ক্ষেত্রে কী কাজ করেছিল তা দিয়ে কথা শুরু করা
• তাৎক্ষণিক বিপদের কথা প্রকাশ করলে তা গোপন রাখার প্রতিশ্রুতি দেওয়া
• তাঁর থেরাপিস্টের ভূমিকা নিজের কাঁধে নেওয়া

বিস্তারিত

আপনার প্রিয় কেউ যখন মানসিক স্বাস্থ্য নিয়ে কষ্টে থাকেন, তখন সবকিছু ঠিক করে দিতে চাওয়া স্বাভাবিক, আবার ভুল কিছু বলে ফেলার ভয়ে থমকে যাওয়াও ঠিক ততটাই স্বাভাবিক। সবচেয়ে বেশি যা সাহায্য করে তা সাধারণত মানুষ যা ভাবেন তার চেয়ে সহজ: লক্ষ করা, জিজ্ঞেস করা, শোনা এবং যোগাযোগ বজায় রাখা। সত্যিকারের পার্থক্য আনতে আপনার পেশাদার প্রশিক্ষণের প্রয়োজন নেই। এমন একজন হয়ে ওঠা যাঁর সঙ্গে তিনি খোলামেলা কথা বলতে পারেন, প্রায়ই সাহায্য পাওয়ার পথে প্রথম পদক্ষেপ।

কষ্টে থাকা অনেকে নিজের অনুভূতি লুকিয়ে রাখেন, কারণ তাঁরা লজ্জিত, বোঝা হয়ে ওঠার ভয়ে চিন্তিত, অথবা নিশ্চিত যে কিছুতেই লাভ হবে না। এ কারণেই আপনি যা লক্ষ করেছেন তা আলতোভাবে বলা, যেমন "ইদানীং তোমাকে খুব মনমরা দেখাচ্ছে", এমন একটি কথোপকথন শুরু করতে পারে যা তাঁরা নিজেরা শুরু করতে পারতেন না। আপনার চিন্তা হলে সরাসরি আত্মহত্যা নিয়ে জিজ্ঞেস করলে মাথায় চিন্তাটি ঢোকে না বা ঝুঁকি বাড়ে না। এতে বোঝা যায় আপনি উত্তরটি শুনতে প্রস্তুত।

কাউকে সহায়তা করা মানে তাঁর থেরাপিস্ট হয়ে ওঠা নয়। আপনার ভূমিকা হলো শোনা, পেশাদার সাহায্যের দিকে তাঁকে উৎসাহিত করা এবং পাশে থাকা। এই সীমারেখা আপনাদের দুজনকেই সুরক্ষা দেয়। নিজের সুস্থতার যত্ন নেওয়াও গুরুত্বপূর্ণ, কারণ সপ্তাহ বা মাস ধরে সহায়তা করা ক্লান্তিকর হতে পারে। 988 Suicide & Crisis Lifeline-এর মতো সংকটকালীন সহায়তার কথা জানা থাকলে অবস্থা গুরুতর হলে আপনার যাওয়ার একটি জায়গা থাকে।

লক্ষণ ও উপসর্গ

• আগে উপভোগ করতেন এমন বন্ধু, পরিবার বা কার্যকলাপ থেকে সরে যাওয়া
• ঘুম, ক্ষুধা বা শক্তিতে পরিবর্তন
• আশাহীন, আটকে পড়া বা অন্যদের কাছে বোঝা মনে হওয়ার কথা বলা
• অ্যালকোহল বা মাদকের ব্যবহার বেড়ে যাওয়া
• অস্বাভাবিক খিটখিটে মেজাজ, রাগ বা মেজাজের ওঠানামা
• নিজের জিনিসপত্র দিয়ে দেওয়া, বিদায় জানানো, বা মৃত্যু বা আত্মহত্যা নিয়ে কথা বলা

কারণ ও ঝুঁকির কারণ

• সাম্প্রতিক কোনো ক্ষতি, যেমন প্রিয়জনের মৃত্যু, সম্পর্ক ভেঙে যাওয়া বা চাকরি হারানো
• চলমান মানসিক চাপ, অর্থনৈতিক সমস্যা বা সম্পর্কে দ্বন্দ্ব
• বিষণ্নতা, উদ্বেগ বা অন্যান্য মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যার ইতিহাস
• মাদকদ্রব্যের ব্যবহার, যা মেজাজ ও আবেগপ্রবণ আচরণ বাড়িয়ে দিতে পারে
• দীর্ঘমেয়াদি অসুস্থতা, ব্যথা বা প্রতিবন্ধিতা
• বিচ্ছিন্নতা বা অন্যদের থেকে বিচ্ছিন্ন বোধ করা

কীভাবে যাচাই করা হয়

আপনি অন্য কারও মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা নির্ণয় করতে পারেন না, এবং তার প্রয়োজনও নেই। আপনার ভূমিকা হলো পরিবর্তনগুলো লক্ষ করা এবং যথাযথ মূল্যায়ন করাতে তাঁকে উৎসাহিত করা। আপনি তাঁর ডাক্তারের সঙ্গে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে, তাঁর বিমা প্ল্যানের মাধ্যমে একজন থেরাপিস্ট খুঁজে পেতে, অথবা তিনি চাইলে প্রথম ভিজিটে তাঁর সঙ্গে যেতে সাহায্যের প্রস্তাব দিতে পারেন।

তাৎক্ষণিক ঝুঁকি নিয়ে চিন্তা হলে, উদাহরণস্বরূপ যদি তাঁর জীবন শেষ করার পরিকল্পনা থাকে বা তাঁর হাতের নাগালে উপকরণ থাকে, তবে অ্যাপয়েন্টমেন্টের অপেক্ষা করবেন না। একসঙ্গে 988-এ কল বা টেক্সট করুন, 911-এ কল করুন, অথবা তাঁকে নিকটতম ইমার্জেন্সি রুমে নিয়ে যান। অন্য কাউকে কীভাবে সাহায্য করবেন সে বিষয়ে পরামর্শের জন্য আপনি নিজেও 988-এ কল করতে পারেন।

চিকিৎসা ও সহায়তার বিকল্প

জিজ্ঞেস করুন ও শুনুন

একটি নিরিবিলি সময় বেছে নিন এবং বিচার না করে আপনি যা লক্ষ করেছেন তা বলুন। "তুমি কেমন বোধ করছ?"-এর মতো খোলা প্রশ্ন করুন, তারপর বলার চেয়ে বেশি শুনুন। আশ্বাস দিতে বা সমাধান দিতে তাড়াহুড়ো করবেন না। যা শুনছেন তা ফিরিয়ে বলা, যেমন "মনে হচ্ছে এখন সবকিছুই তোমার কাছে অসহ্য লাগছে", দেখায় যে আপনি তাঁকে গুরুত্ব দিচ্ছেন।

পেশাদার সহায়তার সঙ্গে যুক্ত হতে সাহায্য করুন

তাঁকে তাঁর ডাক্তার, একজন থেরাপিস্ট বা একটি ক্রাইসিস লাইনের সঙ্গে কথা বলতে উৎসাহিত করুন। ব্যবহারিক সাহায্যের প্রস্তাব দিন, যেমন তাঁর বিমা কভার করে এমন থেরাপিস্ট খোঁজা, একসঙ্গে একটি ফোন কল করা বা যাতায়াতের ব্যবস্থা করা। ব্যবহারিক বাধা প্রায়ই মানুষকে সাহায্য চাওয়া থেকে বিরত রাখে, এবং একটি বাধা দূর করাও পার্থক্য আনতে পারে।

নির্দিষ্ট প্রস্তাব দিন

"কিছু লাগলে জানিও" বলার বদলে সুনির্দিষ্ট কিছুর প্রস্তাব দিন, যেমন বৃহস্পতিবার রাতের খাবার নিয়ে আসা, শনিবার একসঙ্গে হাঁটা বা বাজার করে দেওয়া। নির্দিষ্ট প্রস্তাব গ্রহণ করা সহজ। কথা রাখুন, কারণ নির্ভরযোগ্যতা আস্থা গড়ে তোলে।

প্রয়োজনে সংকটকালীন সহায়তা ব্যবহার করুন

আত্মহত্যা নিয়ে চিন্তা হলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। তিনি ঝুঁকিতে থাকলে তাঁর সঙ্গে থেকে, নিরাপদে করা সম্ভব হলে প্রাণঘাতী উপকরণের নাগাল সরিয়ে দিয়ে, এবং 988 বা 911-এ যোগাযোগ করে তাঁকে নিরাপদ থাকতে সাহায্য করুন। একজন পেশাদারের সঙ্গে মিলে একটি সেফটি প্ল্যান (নিরাপত্তা পরিকল্পনা) তৈরি করতেও আপনি তাঁকে সাহায্য করতে পারেন, যাতে সতর্কসংকেত, মোকাবিলার পদক্ষেপ এবং যোগাযোগ করার মানুষদের তালিকা থাকে।

প্রতিরোধ

• অবস্থা ভালো মনে হলেও নিয়মিত খোঁজ নিন
• আত্মহত্যার সতর্কসংকেত এবং কীভাবে সাড়া দিতে হয় তা শিখে নিন
• 988 ও 911-সহ সংকটকালীন নম্বরগুলো সহজে হাতের কাছে রাখুন
• ঘুম, শারীরিক কার্যকলাপ ও সামাজিক যোগাযোগের মতো স্বাস্থ্যকর রুটিনে উৎসাহ দিন
• নিজের সুস্থতার যত্ন নিন এবং নিজের জন্যও সহায়তা নিন

দৈনন্দিন জীবনে

দীর্ঘ সময় ধরে কাউকে সহায়তা করতে ধৈর্য লাগে। মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা থেকে সেরে ওঠা প্রায়ই ধীরে ধীরে হয়, পথে পিছিয়ে পড়াসহ। খোঁজ নিতে থাকুন, ছোট একটি মেসেজ দিয়ে হলেও, এবং চাপ না দিয়ে তাঁকে বিভিন্ন কার্যকলাপে আমন্ত্রণ জানাতে থাকুন। ছোট, ধারাবাহিক আচরণ দেখায় যে আপনি এখনো পাশে আছেন, যা তিনি উৎসাহের সঙ্গে সাড়া না দিলেও অনেক গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে।

আপনি কী দিতে পারেন তার সীমা নির্ধারণ করুন এবং সে বিষয়ে সৎ থাকুন। আপনি সব সময় পাওয়া যাবে না বলা এবং তাঁকে সহায়তার অন্যান্য উৎস গড়ে তুলতে উৎসাহিত করা ঠিক আছে। আপনি কীভাবে সামলাচ্ছেন তা নিয়ে বিশ্বস্ত কারও সঙ্গে কথা বলুন। National Alliance on Mental Illness (মানসিক অসুস্থতা বিষয়ক জাতীয় জোট)-এর মতো সংগঠন পরিবারের জন্য সহায়তা গ্রুপ ও শিক্ষা কর্মসূচি দেয়।

নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর জন্য

কিশোর-কিশোরীদের মা-বাবা

কিশোর-কিশোরীরা শুরুতে কথা বলতে না-ও চাইতে পারে। গাড়িতে যাতায়াতের মতো স্বাভাবিক মুহূর্ত বেছে নিন এবং উপদেশ না দিয়ে শুনুন। ওষুধ ও আগ্নেয়াস্ত্র তালাবদ্ধ ও সুরক্ষিত রাখুন। চিন্তা হলে তার ডাক্তার বা স্কুল কাউন্সেলরের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, এবং সে ঝুঁকিতে আছে মনে হলে 988-এ কল বা টেক্সট করুন।

জীবনসঙ্গী

কষ্টে থাকা কারও সঙ্গে বসবাস একটি সম্পর্কের ওপর চাপ সৃষ্টি করতে পারে। যোগাযোগ খোলা রাখুন, উপসর্গগুলোকে ব্যক্তিগতভাবে নেবেন না এবং কাপল কাউন্সেলিংয়ের কথা ভাবুন। নিজের প্রয়োজনের যত্ন নেওয়ার পাশাপাশি তাঁকে ব্যক্তিগত চিকিৎসা নিতে উৎসাহিত করুন।

সহকর্মী ও ম্যানেজার

কোনো সহকর্মীকে কষ্টে থাকতে দেখলে একান্তে, যত্নশীল একটি কথোপকথন সাহায্য করতে পারে। তাঁকে এমপ্লয়ি অ্যাসিস্ট্যান্স প্রোগ্রাম বা HR-এর সহায়তার দিকে পথ দেখান। ম্যানেজাররা কাজের চাপ ও সময়সূচিতে যুক্তিসংগত সমন্বয় নিয়ে আলোচনা করতে পারেন।

আপনার চিকিৎসককে যে প্রশ্নগুলো করবেন

• দায়িত্ব নিজের হাতে তুলে না নিয়ে বিষণ্নতা বা উদ্বেগে আক্রান্ত কাউকে কীভাবে সবচেয়ে ভালোভাবে সহায়তা করতে পারি?
• কোন সতর্কসংকেত দেখলে আমার জরুরি সাহায্য নেওয়া উচিত?
• কেউ সাহায্য নিতে অস্বীকার করলে তাঁকে কীভাবে উৎসাহিত করব?
• কাছাকাছি কি পরিবারের জন্য সহায়তা গ্রুপ বা শিক্ষা কর্মসূচি আছে?
• তাঁকে সহায়তা করার সময় নিজের মানসিক স্বাস্থ্যের যত্ন কীভাবে নেব?

আরও প্রশ্নের উত্তর

আমি যদি ভুল কিছু বলে ফেলি?

কিছু না বলার চেয়ে নিখুঁত নয় এমন কিছু বলা অনেক ভালো। আপনি অসহায়ক কিছু বলেছেন বুঝতে পারলে তা স্বীকার করে আবার চেষ্টা করতে পারেন। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো মানুষটি যেন জানেন যে আপনি তাঁর কথা ভাবেন এবং শুনতে প্রস্তুত।

আত্মহত্যা নিয়ে জিজ্ঞেস করলে কি তাঁর মাথায় চিন্তাটি ঢুকে যাবে?

না। প্রমাণ দেখায় যে আত্মহত্যা নিয়ে সরাসরি জিজ্ঞেস করলে ঝুঁকি বাড়ে না। এটি স্বস্তি এনে দিতে এবং সাহায্য পাওয়ার দরজা খুলে দিতে পারে। স্পষ্ট শব্দ ব্যবহার করুন, যেমন "তুমি কি আত্মহত্যার কথা ভাবছ?", এবং শান্তভাবে উত্তরটি শুনুন।

তিনি যদি সাহায্য নিতে অস্বীকার করেন?

তাৎক্ষণিক বিপদে না থাকলে আপনি একজন প্রাপ্তবয়স্ককে সাহায্য নিতে বাধ্য করতে পারেন না। দরজা খোলা রাখুন, যোগাযোগ বজায় রাখুন এবং তাঁকে মনে করিয়ে দিন যে সাহায্য পাওয়া যায়। তিনি আসন্ন ঝুঁকিতে আছেন বলে বিশ্বাস করলে পরামর্শের জন্য 988-এ কল করুন, বা জরুরি অবস্থায় 911-এ কল করুন।

তিনি আমাকে যা বলেন তা কি গোপন রাখা উচিত?

বেশির ভাগ বিষয়ে আপনি গোপনীয়তাকে সম্মান করতে পারেন, তবে তিনি নিজের বা অন্য কারও ক্ষতি করার ঝুঁকিতে থাকলে গোপন রাখার প্রতিশ্রুতি দেবেন না। ব্যাখ্যা করুন যে আপনি তাঁকে এত বেশি ভালোবাসেন যে বিষয়টি নিজের মধ্যে চেপে রাখতে পারবেন না, এবং পেশাদার সাহায্য যুক্ত করুন।

দূরে থাকেন এমন কাউকে কীভাবে সাহায্য করব?

নিয়মিত ফোন বা ভিডিও কল এবং মেসেজ সত্যিকারের সহায়তা দিতে পারে। তাঁকে স্থানীয় সেবা খুঁজে পেতে সাহায্য করুন, এবং তাৎক্ষণিক ঝুঁকি নিয়ে চিন্তা হলে তাঁর অবস্থানের জন্য 911-এ কল করুন, অথবা কীভাবে সাহায্য করবেন সে বিষয়ে পরামর্শের জন্য 988-এ কল করুন।

আমি নিজে কীভাবে নিঃশেষ হয়ে পড়া এড়াব?

বাস্তবসম্মত সীমা নির্ধারণ করুন, যেখানে সম্ভব সহায়তার ভূমিকা অন্যদের সঙ্গে ভাগ করে নিন, এবং নিজের বিশ্রাম ও সম্পর্কের জন্য সময় রাখুন। একজন কাউন্সেলরের সঙ্গে কথা বলা বা পরিবারের জন্য সহায়তা গ্রুপে যোগ দেওয়া কারও দেখাশোনা করার চাপ সামলাতে আপনাকে সাহায্য করতে পারে।

সম্পর্কিত বিষয়

• ক্যানসার নিয়ে কথা বলা নিয়ে নির্দেশিকা আসলে কী বলে (ক্যানসার সচেতনতা)
• কিশোর-কিশোরীদের মানসিক স্বাস্থ্য ও 988: গুজব থেকে প্রমাণ আলাদা করা (কিশোর-কিশোরীর স্বাস্থ্য)
• পুরুষ ও মানসিক স্বাস্থ্য নিয়ে নির্দেশিকা আসলে কী বলে (পুরুষের স্বাস্থ্য)
• শিশুদের মানসিক স্বাস্থ্য নিয়ে প্রমাণ, অতিরঞ্জন ছাড়া (শিশুর স্বাস্থ্য)

এরপর কোথায় যাবেন

• অন্য কাউকে সহায়তা করা-এর প্রথম ধাপগুলো
• অন্য কাউকে সহায়তা করা: সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
• অন্য কাউকে সহায়তা করা — রেফারেন্স এন্ট্রি
• মানসিক স্বাস্থ্য: সম্পূর্ণ নির্দেশিকা
• অ্যালকোহল ও মানসিক স্বাস্থ্য: প্রমাণ আসলে কী বলে
• মানসিক চাপ (স্ট্রেস): প্রমাণ আসলে কী বলে

কখন ডাক্তারের সঙ্গে কথা বলবেন

কেউ তাৎক্ষণিক বিপদে থাকলে বা নিজের গুরুতর ক্ষতি করে থাকলে 911-এ কল করুন অথবা জরুরি বিভাগে যান। তিনি সংকটে থাকলেও তাৎক্ষণিক বিপদে না থাকলে যেকোনো সময় একসঙ্গে 988-এ কল বা টেক্সট করুন, এবং তাঁকে তাঁর চিকিৎসক বা একজন মানসিক স্বাস্থ্য পেশাদারের সঙ্গে দেখা করতে উৎসাহিত করুন।

এটি কোথা থেকে এসেছে

• National Institute of Mental Health — 5 Action Steps for Helping Someone in Emotional Pain
• 988 Suicide & Crisis Lifeline — Help Someone Else

এই পৃষ্ঠা যেভাবে তৈরি হয়েছে

ওপরের প্রতিটি সংখ্যা, সুপারিশ ও সতর্কবার্তা এটি কোথা থেকে নেওয়া অংশে উল্লেখিত নির্দেশিকা থেকে নেওয়া। এই পেজের কিছুই ওই সংস্থাগুলোর প্রকাশিত তথ্যের বাইরে অনুমান, সংক্ষেপ বা সাধারণীকরণ করা হয়নি: তারা যেখানে কোনো সংখ্যা দেয়, সেটি তাদেরই সংখ্যা, আর যেখানে তারা নীরব, আমরাও নীরব। মূল রেকর্ড বদলালেই পেজগুলো নতুন করে তৈরি হয়। কোনো নির্দিষ্ট চিকিৎসকের অনুমোদন হয়ে থাকলে তা তারিখসহ পেজের শুরুতে দেখানো হয়।

চিকিৎসা-বিষয়ক দায়মুক্তি

এই নিবন্ধটি সাধারণ তথ্য, চিকিৎসা পরামর্শ নয়। এটি আপনার নিজের ইতিহাস, ওষুধ বা পরিস্থিতি বিবেচনা করতে পারে না। আপনার চিকিৎসায় প্রভাব ফেলে এমন কোনো পরিবর্তনের আগে সবসময় আপনার ডাক্তার, ফার্মাসিস্ট বা অন্য কোনো যোগ্য স্বাস্থ্য পেশাদারের সঙ্গে কথা বলুন, এবং এখানে পড়া কোনো কিছুর কারণে চিকিৎসা পরামর্শ নিতে কখনো দেরি করবেন না। জরুরি অবস্থায় 911-এ কল করুন।