دعم شخص آخر: تمييز الأدلة من الضجيج

أهم النقاط

• السؤال المباشر عن الانتحار: لا يزيد الخطر؛ والأدلة تدعم السؤال
• أكثر ما يفيد في اللحظة نفسها: الإصغاء دون التسرع في تقديم الحلول
• أكثر تغيير مفيد بمفرده: اسأل مباشرة وبكلمات واضحة، بما في ذلك عن الانتحار إن كنت قلقًا.
• الخطأ الأكثر شيوعًا: البدء بالنصائح، أو بما نجح معك.
• راجع الطبيب إذا انطبقت عليك أيٌّ من العلامات الواردة تحت «متى تتحدث إلى الطبيب» أدناه.

ما هو

ما يساعد فعلًا حين يعاني شخص قريب منك من مشكلات في صحته النفسية. يندرج ضمن الصحة النفسية. يعرض الجدول أدناه الأرقام التي تعتمد عليها الإرشادات فعلًا.

الأرقام، في مكان واحد

ما يفيد

لا يلزمك فعل كل شيء، ولا يلزمك البدء اليوم.

• اسأل مباشرة وبكلمات واضحة، بما في ذلك عن الانتحار إن كنت قلقًا
• أصغِ لمدة أطول مما يبدو مريحًا قبل أن تقدم أي شيء
• قدّم عروضًا محددة وصغيرة للمساعدة ثم أوفِ بها
• ساعده على التواصل مع الدعم المتخصص بدلًا من أن تصبح أنت ذلك الدعم

ما يجب تجنبه

المنعطفات الخاطئة المعتادة. بعضها أكثر إغراءً من غيره.

• البدء بالنصائح، أو بما نجح معك
• الوعد بإبقاء الإفصاح عن خطر داهم سرًا
• تولي دور المعالج النفسي له

بالتفصيل

عندما يمر شخص تهتم به بصعوبات في صحته النفسية، فمن الطبيعي أن ترغب في إصلاح الأمور، ومن الطبيعي بالقدر نفسه أن تتجمد خوفًا من قول الشيء الخطأ. وأكثر ما يساعد عادةً أبسط مما يتوقع الناس: الملاحظة، والسؤال، والاستماع، والبقاء على تواصل. لست بحاجة إلى تدريب متخصص لتُحدث فرقًا حقيقيًا. فأن تكون شخصًا يستطيع التحدث إليه بصراحة كثيرًا ما يكون الخطوة الأولى نحو الحصول على المساعدة.

كثير ممن يعانون الضيق يخفون ما يشعرون به لأنهم يشعرون بالخجل، أو يخشون أن يكونوا عبئًا، أو مقتنعون بأن لا شيء سيفيد. ولهذا فإن تسمية ما لاحظته بلطف، مثل 'تبدو محبطًا جدًا في الفترة الأخيرة'، قد تفتح حديثًا لم يكن بإمكانه أن يبدأه بنفسه. والسؤال المباشر عن الانتحار، إذا كنت قلقًا، لا يزرع الفكرة ولا يزيد الخطر. بل يُظهر أنك مستعد لسماع الإجابة.

دعم شخص ما لا يعني أن تصبح معالجه. فدورك هو الاستماع، وتشجيعه على طلب المساعدة المتخصصة، والبقاء حاضرًا في حياته. وهذا الحد يحميكما كليكما. والعناية بعافيتك أنت مهمة أيضًا، لأن تقديم الدعم على مدى أسابيع أو أشهر قد يكون مُنهِكًا. ومعرفتك بموارد الأزمات مثل 988 Suicide & Crisis Lifeline (خط الانتحار والأزمات) تعني أن لديك جهة تلجأ إليها إذا أصبحت الأمور خطيرة.

العلامات والأعراض

• الانسحاب من الأصدقاء أو العائلة أو الأنشطة التي كان يستمتع بها
• تغيرات في النوم أو الشهية أو الطاقة
• الحديث عن الشعور باليأس أو بأنه محاصر أو عبء على الآخرين
• زيادة تناول الكحول أو المخدرات
• سرعة انفعال أو غضب أو تقلبات مزاجية غير معتادة
• التخلي عن ممتلكاته، أو توديع الآخرين، أو الحديث عن الموت أو الانتحار

الأسباب وعوامل الخطر

• خسارات حديثة، مثل الفقد أو الانفصال أو فقدان الوظيفة
• الإجهاد المستمر أو المشكلات المالية أو الخلافات في العلاقات
• تاريخ من الاكتئاب أو القلق أو حالات نفسية أخرى
• تعاطي المواد، الذي قد يزيد المزاج والاندفاعية سوءًا
• الأمراض طويلة الأمد أو الألم أو الإعاقة
• العزلة أو الشعور بالانفصال عن الآخرين

كيف يتم التحقق

لا يمكنك تشخيص حالة نفسية لدى شخص آخر، ولست بحاجة إلى ذلك. فدورك هو ملاحظة التغيرات وتشجيعه على الخضوع لتقييم مناسب. ويمكنك أن تعرض مساعدته في حجز موعد مع طبيبه، أو العثور على معالج من خلال خطة تأمينه، أو مرافقته إلى الزيارة الأولى إن رغب في ذلك.

إذا كنت قلقًا من خطر مباشر، كأن تكون لديه خطة لإنهاء حياته أو إمكانية الوصول إلى وسائل لذلك، فلا تنتظر موعدًا. اتصلا أو أرسلا رسالة نصية إلى 988 معًا، أو اتصل بالرقم 911، أو خذه إلى أقرب غرفة طوارئ. ويمكنك أيضًا الاتصال بالرقم 988 بنفسك للحصول على نصيحة بشأن كيفية مساعدة شخص آخر.

خيارات العلاج والدعم

اسأل واستمع

اختر وقتًا هادئًا وقل ما لاحظته دون إصدار أحكام. اطرح أسئلة مفتوحة مثل 'كيف كنت تشعر في الفترة الأخيرة؟' ثم استمع أكثر مما تتكلم. تجنب التسرع في الطمأنة أو تقديم الحلول. فإعادة صياغة ما تسمعه، مثل 'يبدو أن كل شيء يفوق طاقتك الآن'، تُظهر أنك تأخذه بجدية.

ساعده على التواصل مع الدعم المتخصص

شجعه على التحدث إلى طبيبه أو معالج أو خط أزمات. وقدّم مساعدة عملية، مثل البحث عن معالجين يغطيهم تأمينه، أو إجراء مكالمة هاتفية معًا، أو توفير وسيلة نقل. فالعوائق العملية كثيرًا ما تمنع الناس من طلب المساعدة، وإزالة عائق واحد قد تُحدث فرقًا.

قدّم عروضًا محددة

بدلًا من أن تقول 'أخبرني إن احتجت إلى أي شيء'، اعرض شيئًا ملموسًا، مثل إحضار العشاء يوم الخميس، أو المشي معًا يوم السبت، أو شراء البقالة. فالعروض المحددة أسهل في القبول. ونفّذ ما وعدت به، لأن الموثوقية تبني الثقة.

استخدم موارد الأزمات عند الحاجة

إذا كنت قلقًا بشأن الانتحار، فاسأل مباشرة. وإذا كان معرضًا للخطر، فساعده على البقاء آمنًا بالبقاء معه، وإبعاد وسائل الأذى المميتة عنه إذا استطعت فعل ذلك بأمان، والتواصل مع 988 أو 911. ويمكنك أيضًا مساعدته على إعداد خطة أمان مع مختص، تتضمن علامات الإنذار وخطوات التأقلم والأشخاص الذين يمكن التواصل معهم.

الوقاية

• اطمئن عليه بانتظام، حتى عندما تبدو الأمور أفضل
• تعرّف إلى علامات الإنذار بالانتحار وكيفية الاستجابة لها
• أبقِ أرقام الأزمات، بما فيها 988 و911، في متناول اليد
• شجع الروتينات الصحية مثل النوم والنشاط والتواصل الاجتماعي
• اعتنِ بعافيتك واطلب الدعم لنفسك

في الحياة اليومية

دعم شخص ما على مدى فترة طويلة يتطلب الصبر. فالتعافي من الحالات النفسية كثيرًا ما يكون تدريجيًا، مع انتكاسات على طول الطريق. استمر في الاطمئنان عليه، ولو برسالة قصيرة، واستمر في دعوته إلى الأنشطة دون ضغط. فالإيماءات الصغيرة المنتظمة تُظهر أنك لا تزال موجودًا، وقد يكون لذلك أهمية كبيرة حتى لو لم يستجب بحماس.

ضع حدودًا لما يمكنك تقديمه، وكن صريحًا بشأنها. فلا بأس أن تقول إنك لا تستطيع أن تكون متاحًا في كل الساعات، وأن تشجعه على بناء مصادر دعم أخرى. وتحدث إلى شخص تثق به عن كيفية تأقلمك أنت. وتقدم منظمات مثل National Alliance on Mental Illness (التحالف الوطني للأمراض النفسية) مجموعات دعم للعائلات وبرامج تثقيفية.

لفئات محددة

آباء وأمهات المراهقين

قد لا يرغب المراهقون في الحديث في البداية. اختر لحظات مريحة، مثل التنقل بالسيارة، واستمع دون وعظ. أبقِ الأدوية والأسلحة النارية مقفلًا عليها ومؤمّنة. وإذا كنت قلقًا، فتواصل مع طبيبه أو مرشد المدرسة، واتصل أو أرسل رسالة نصية إلى 988 إذا كنت تعتقد أنه معرض للخطر.

الشركاء

العيش مع شخص يمر بصعوبات قد يُرهق العلاقة. حافظ على التواصل المفتوح، وتجنب أخذ الأعراض على محمل شخصي، وفكّر في الإرشاد الزوجي. وشجع العلاج الفردي مع الاهتمام باحتياجاتك أنت أيضًا.

زملاء العمل والمديرون

إذا لاحظت أن زميلًا يمر بصعوبات، فقد تساعد محادثة خاصة يسودها الاهتمام. وأرشده إلى برنامج مساعدة الموظفين أو موارد الموارد البشرية. ويمكن للمديرين مناقشة تعديلات معقولة على عبء العمل والجداول.

أسئلة تطرحها على طبيبك

• كيف أدعم على أفضل وجه شخصًا يعاني الاكتئاب أو القلق دون أن أتولى زمام الأمور عنه؟
• ما علامات الإنذار التي تعني أنه ينبغي أن أطلب مساعدة عاجلة؟
• كيف أشجع شخصًا على طلب المساعدة إذا رفض؟
• هل توجد مجموعات دعم للعائلات أو برامج تثقيفية قريبة؟
• كيف أعتني بصحتي النفسية أثناء دعمي له؟

مزيد من الأسئلة وإجاباتها

ماذا لو قلت الشيء الخطأ؟

قول شيء غير مثالي أفضل بكثير من عدم قول أي شيء. وإذا أدركت أنك قلت شيئًا غير مفيد، فيمكنك الاعتراف بذلك والمحاولة مجددًا. وأهم ما في الأمر أن يعرف الشخص أنك تهتم به ومستعد للاستماع.

هل سيزرع السؤال عن الانتحار الفكرة في ذهنه؟

لا. تُظهر الأدلة أن السؤال المباشر عن الانتحار لا يزيد الخطر. بل قد يجلب الارتياح ويفتح الباب للحصول على المساعدة. استخدم كلمات واضحة، مثل 'هل تفكر في الانتحار؟'، واستمع إلى الإجابة بهدوء.

ماذا لو رفض المساعدة؟

لا يمكنك إجبار شخص بالغ على طلب المساعدة ما لم يكن في خطر مباشر. أبقِ الباب مفتوحًا، وابقَ على تواصل، وذكّره بأن المساعدة متاحة. وإذا كنت تعتقد أنه معرض لخطر وشيك، فاتصل بالرقم 988 للحصول على نصيحة أو بالرقم 911 في حالة الطوارئ.

هل ينبغي أن أحتفظ بما يخبرني به سرًا؟

يمكنك احترام خصوصيته في معظم الأمور، لكن لا تَعِد بالاحتفاظ بالسر إذا كان معرضًا لخطر إيذاء نفسه أو شخص آخر. واشرح له أنك تهتم به كثيرًا بحيث لا يمكنك الاحتفاظ بذلك لنفسك، واستعن بمساعدة متخصصة.

كيف أساعد شخصًا يعيش بعيدًا؟

يمكن للمكالمات الهاتفية أو مكالمات الفيديو والرسائل المنتظمة أن توفر دعمًا حقيقيًا. ساعده على العثور على خدمات محلية، وإذا كنت قلقًا من خطر مباشر، فاتصل بالرقم 911 الخاص بمنطقته أو بالرقم 988 للحصول على نصيحة بشأن كيفية المساعدة.

كيف أتجنب الاحتراق النفسي أنا أيضًا؟

ضع حدودًا واقعية، وتقاسم دور الدعم مع آخرين حيثما أمكن، وخصص وقتًا لراحتك وعلاقاتك. ويمكن أن يساعدك التحدث إلى مستشار أو الانضمام إلى مجموعة دعم للعائلات على التعامل مع إجهاد رعاية شخص ما.

مواضيع ذات صلة

• الأدلة حول الحديث عن السرطان، بلا تهويل (التوعية بالسرطان)
• ما تقوله الإرشادات حقًا عن الصحة النفسية للمراهقين والرقم 988 (صحة المراهقين)
• الأدلة حول الرجال والصحة النفسية، بلا تهويل (صحة الرجل)
• الصحة النفسية للأطفال: ما تقوله الأدلة فعلًا (صحة الأطفال)

إلى أين بعد ذلك

• جديد على دعم شخص آخر؟ ابدأ من هنا
• إجابات عن الأسئلة الشائعة حول دعم شخص آخر
• دعم شخص آخر — المدخل المرجعي
• الصحة النفسية: الدليل الشامل
• الكحول والصحة النفسية: ما تدعمه الإرشادات المنشورة
• ما تقوله الإرشادات حقًا عن الإجهاد النفسي

متى تتحدث إلى الطبيب

إذا كان شخص ما في خطر داهم أو ألحق بنفسه أذى خطيرًا، فاتصل بالرقم 911 أو توجه إلى قسم الطوارئ. إذا كان في أزمة لكنه ليس في خطر داهم، فاتصلا معًا أو أرسلا رسالة نصية إلى 988 في أي ساعة، وشجعه على مراجعة طبيبه أو أخصائي صحة نفسية.

مصدر هذه المعلومات

• National Institute of Mental Health — 5 Action Steps for Helping Someone in Emotional Pain
• 988 Suicide & Crisis Lifeline — Help Someone Else

كيف أُعدّت هذه الصفحة

كل رقم وتوصية وتحذير أعلاه مأخوذ من الإرشادات المذكورة في مصدر هذه المعلومات. لا شيء في هذه الصفحة مستنتج أو ملخّص أو معمّم بما يتجاوز ما تنشره تلك الجهات: حيث تذكر رقمًا فهو رقمها، وحيث تسكت نسكت نحن أيضًا. يُعاد إنشاء الصفحات كلما تغيّر السجل الأصلي. وتظهر مراجعة الطبيب المسمّى، إن تمّت، في أعلى الصفحة مع تاريخها.

إخلاء المسؤولية الطبية

هذه المقالة معلومات عامة، وليست استشارة طبية. لا يمكنها أن تأخذ في الحسبان تاريخك الصحي أو أدويتك أو ظروفك. تحدّث دائمًا إلى طبيبك أو الصيدلي أو أي مختص صحي مؤهل آخر قبل إجراء تغييرات تؤثر في علاجك، ولا تؤخر طلب الاستشارة الطبية أبدًا بسبب شيء قرأته هنا. في حالات الطوارئ، اتصل بالرقم 911.