الاحتراق الوظيفي
ظاهرة مهنية تتسم بالإنهاك، والتباعد الذهني عن العمل، وانخفاض الفاعلية.
آخر تعديل
أهم النقاط
- التصنيف: وفق ICD-11 الصادر عن WHO، ظاهرة مهنية وليس حالة طبية
- المكون 1: استنزاف الطاقة أو الإنهاك
- أكثر تغيير مفيد بمفرده: اسأل نفسك هل تعيدك استراحة حقيقية إلى حالتك، وخذ الإجابة بجدية.
- الخطأ الأكثر شيوعًا: الافتراض بأن المزيد من النوم وحده سيحل المشكلة.
- راجع الطبيب إذا انطبقت عليك أيٌّ من العلامات الواردة تحت «متى تطلب المساعدة» أدناه.
لماذا يهم
يُعرَّف بعلاقته بالعمل لا بالتعب وحده، وسمته المميزة أن الراحة لا تعيدك إلى حالتك.
الأرقام، في مكان واحد
| المقياس | الرقم |
|---|---|
| التصنيف | وفق ICD-11 الصادر عن WHO، ظاهرة مهنية وليس حالة طبية |
| المكون 1 | استنزاف الطاقة أو الإنهاك |
| المكون 2 | التباعد الذهني أو السخرية والتشاؤم تجاه العمل |
| المكون 3 | انخفاض الفاعلية المهنية |
| الاختبار المميز | هل تعيدك الراحة الحقيقية إلى حالتك |
ما يفيد
- اسأل نفسك هل تعيدك استراحة حقيقية إلى حالتك، وخذ الإجابة بجدية
- اسأل شخصًا مقربًا هل لاحظ أنك أصبحت ساخرًا ومتشائمًا
- تعامل مع عبء العمل والتحكم والتقدير باعتبارها عوامل التغيير
- أثِر الموضوع مبكرًا مع مديرك، أو قسم الموارد البشرية، أو برنامج مساعدة الموظفين
ما يجب تجنبه
- الافتراض بأن المزيد من النوم وحده سيحل المشكلة
- تشخيص نفسك بالاحتراق الوظيفي بينما قد تكون الحالة اكتئابًا أو مرضًا في الغدة الدرقية أو فقر دم
- الانتظار حتى تعجز تمامًا عن العمل قبل أن تتصرف
بالتفصيل
يصف الاحتراق الوظيفي ما يحدث عندما لا تتم إدارة الإجهاد المزمن في مكان العمل بنجاح. وتصنفه منظمة الصحة العالمية بوصفه ظاهرة مهنية وليس حالة طبية، ويُعرَّف بثلاث سمات: الإنهاك أو استنزاف الطاقة، والبعد الذهني عن عملك أو التهكم تجاهه، والشعور بأنك لم تعد فعالًا. وهو يتعلق بالعمل تحديدًا، ولهذا يُدرج ضمن العوامل التي تؤثر في الصحة لا كمرض قائم بذاته.
ما يميز الاحتراق الوظيفي عن التعب العادي هو أن الراحة تتوقف عن النجاح. فبعد عطلة نهاية أسبوع أو حتى إجازة، تعود وأنت تشعر بالاستنزاف نفسه تقريبًا، وغالبًا في غضون أيام. ويصف الناس عادةً أنهم يؤدون المهام بشكل آلي، ويخشون بداية كل أسبوع، ويصبحون منفصلين عن زملاء أو عملاء كانوا يهتمون بهم. وهذا الانفصال استجابة وقائية، لكنه يُضعف الرضا والأداء.
نادرًا ما يتعلق الاحتراق الوظيفي بقدرة شخص واحد على الصمود. فالأبحاث المتعلقة بإجهاد العمل تشير إلى ظروف الوظيفة: عبء العمل، والتحكم، والمكافأة، والإنصاف، والانتماء، والتوافق مع قيمك. وعندما يختل التوازن في عدد من هذه الجوانب لفترة طويلة، يصبح الاحتراق الوظيفي مرجحًا بصرف النظر عن مدى كفاءتك. ولهذا عادةً ما يشمل التغيير الدائم الوظيفة نفسها، لا العناية الذاتية فقط، ولهذا أيضًا من المفيد التحقق من أن الصورة ليست اكتئابًا أو مرضًا جسديًا.
العلامات والأعراض
- الشعور بالاستنزاف معظم الوقت، مع عدم قدرة الراحة على استعادة نشاطك
- الخوف من العمل، والشعور به مساء الأحد أو قبل كل نوبة عمل
- أن تصبح متهكمًا أو منفصلًا أو سريع الانفعال مع الزملاء والعملاء
- الشعور بأن لا شيء تفعله يُحدث فرقًا
- ارتكاب مزيد من الأخطاء أو صعوبة التركيز في مهام كنت تجدها سهلة
- الصداع، أو اضطراب المعدة، أو الأمراض البسيطة المتكررة
الأسباب وعوامل الخطر
- عبء عمل يتجاوز باستمرار الوقت والموارد المتاحة
- قدر ضئيل من التحكم في كيفية عملك أو توقيته أو مكانه
- عدم كفاية التقدير أو المكافأة على الجهد الذي تبذله
- المعاملة غير المنصفة، أو التوقعات غير الواضحة، أو المطالب المتعارضة
- العلاقات السيئة أو غياب الدعم في العمل
- عمل يتعارض مع قيمك الشخصية
كيف يتم التحقق
لأن الاحتراق الوظيفي ليس تشخيصًا طبيًا، فلا يوجد اختبار له. وعندما تراجع طبيبك بسبب الإنهاك أو الشعور بالانفصال عن العمل، تكون مهمته البحث عن حالات قد تُنتج الصورة نفسها. فسيسألك عن مزاجك ونومك وشهيتك، وهل تستمر الأعراض بعيدًا عن العمل، وقد يستخدم استبيانات للكشف عن الاكتئاب والقلق.
يمكن لتحاليل الدم التحقق من أسباب التعب مثل فقر الدم أو مشكلات الغدة الدرقية أو السكري، ويمكن للأسئلة عن الشخير والنعاس أثناء النهار أن تشير إلى انقطاع النفس أثناء النوم. وإذا كان انخفاض المزاج وفقدان الاهتمام موجودين خارج العمل أيضًا، فقد يكون الاكتئاب هو التفسير الأدق، ويجب علاجه على هذا الأساس.
مواضيع ذات صلة
- ما تقوله الإرشادات حقًا عن الإنهاك لدى مقدّمي الرعاية (مقدمو الرعاية)
- الإجهاد المرتبط بالعمل: ما تدعمه الإرشادات المنشورة (الصحة في مكان العمل)
- ما تقوله الإرشادات حقًا عن العلاج الوظيفي (إعادة التأهيل)
- الأدلة حول الصحة المهنية، بلا تهويل (الرعاية الوقائية)
إلى أين بعد ذلك
- فهم الاحتراق الوظيفي
- الاحتراق الوظيفي: ما يجب فعله بالترتيب
- الصحة النفسية: الدليل الشامل
- اليقظة الذهنية: تمييز الأدلة من الضجيج
- الشعور بالوحدة: ما تقوله الأدلة فعلًا
متى تطلب المساعدة
راجع طبيبك إذا استمر انخفاض المزاج أو الإنهاك معظم الأيام لمدة أسبوعين أو أكثر، أو كان موجودًا بصرف النظر عن العمل، أو صاحبه تغير في الوزن أو خفقان أو تعب مستمر، فقد يشير ذلك إلى مشكلات في الغدة الدرقية أو فقر الدم أو انقطاع النفس النومي. إذا راودتك أفكار بإيذاء نفسك، فاتصل أو أرسل رسالة نصية إلى 988، واتصل بالرقم 911 إذا كنت في خطر داهم.
مصدر هذه المعلومات
- World Health Organization — Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases
- NIOSH — Stress at Work
كيف أُعدّت هذه الصفحة
كل رقم وتوصية وتحذير أعلاه مأخوذ من الإرشادات المذكورة في مصدر هذه المعلومات. لا شيء في هذه الصفحة مستنتج أو ملخّص أو معمّم بما يتجاوز ما تنشره تلك الجهات: حيث تذكر رقمًا فهو رقمها، وحيث تسكت نسكت نحن أيضًا. يُعاد إنشاء الصفحات كلما تغيّر السجل الأصلي. وتظهر مراجعة الطبيب المسمّى، إن تمّت، في أعلى الصفحة مع تاريخها.
إخلاء المسؤولية الطبية
هذه المقالة معلومات عامة، وليست استشارة طبية. لا يمكنها أن تأخذ في الحسبان تاريخك الصحي أو أدويتك أو ظروفك. تحدّث دائمًا إلى طبيبك أو الصيدلي أو أي مختص صحي مؤهل آخر قبل إجراء تغييرات تؤثر في علاجك، ولا تؤخر طلب الاستشارة الطبية أبدًا بسبب شيء قرأته هنا. في حالات الطوارئ، اتصل بالرقم 911.